Vorfälle

Beheben Sie Probleme, bevor sie zu Ausfallzeiten führen

Geben Sie jedem Mitarbeitenden die Möglichkeit, Vorfälle sofort zu melden, zu verfolgen und zu lösen – und gleichzeitig eine Wissensdatenbank aufzubauen, die zukünftige Fehler verhindert.

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Stärken Sie Ihr Team dabei, Probleme zu erkennen, zu dokumentieren und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen

  • Erfassen, was zählt
    Melden Sie Vorfälle mit Fotos und Videos – von jedem Gerät, an jedem Ort.
  • Sofort die richtigen Personen einbinden
    Automatische Benachrichtigungen per Push und E-Mail sowie Aufgabenverteilung sorgen dafür, dass kein Vorfall übersehen wird. Weisen Sie Verantwortliche zu, setzen Sie Fristen und verfolgen Sie die Lösung in Echtzeit.
  • Analyse & Vermeidung von Wiederholungen
    Verwandeln Sie jeden Vorfall in Erkenntnisse: Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und Ursachen über Analyse-Dashboards. Verknüpfen Sie Vorfälle mit bestimmten Geräten oder Bereichen und nutzen Sie die Wissensdatenbank, um Probleme schneller zu lösen.
  • Wissensdatenbank & Nachverfolgbarkeit
    Jeder gelöste Vorfall wird Teil Ihrer internen Wissensdatenbank. Finden Sie frühere Fälle, sehen Sie, wie sie gelöst wurden, und nutzen Sie bewährte Lösungen erneut.
  • Integration & Zusammenarbeit
    Verknüpfen Sie Vorfälle mit Ihrem operativen Ökosystem: Vorfälle werden automatisch mit zugehörigen Anlagen, Dokumenten und Aufgaben verbunden.
Erfolgskennzahlen

Erleben Sie die Ergebnisse schnellerer und intelligenterer Problemlösungen

Sehen Sie die echten Zahlen hinter Ihren Verbesserungen – von Reaktionszeit bis zu weniger Ausfallzeiten

  • 65%
    Reaktionszeit reduziert
  • 55%
    Wiederholte Vorfälle gesenkt
  • 45%
    Ausfallzeiten reduziert
  • 60%
    Operative Risiken verringert
Demo video

Sehen Sie Vorfälle in Aktion

Sehen Sie, wie ProcessNavigation Issues Ihrem Team hilft, Vorfälle zu erfassen, zu analysieren und zu lösen – alles in einer intuitiven Oberfläche

Blog

Melden, lösen und verhindern Sie Vorfälle – alles an einem Ort

Mitarbeiter befähigen, schnell zu handeln und intelligenteres Incident-Wissen aufzubauen

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  • Automatische Aufgabenerstellung aus Vorfallkarten
  • Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Dashboards und Berichte
  • Verknüpfung von Vorfällen mit Anlagen, Aufgaben und Analysen